Política de Devolución
¿Aceptan devoluciones en los productos?
Cada producto se fabrica de forma individual una vez que se genera la orden de compra. Por eso, es importante despejar cualquier duda antes de realizar la compra. Debido a la naturaleza íntima de los productos y por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones, ni siquiera por cambios de color, modelo o tamaño.
Las especificaciones de cada producto están detalladas en la página. Pedir un tamaño, tono o modelo incorrecto no es motivo de reembolso o cambio. Asegúrese de verificar su pedido antes de confirmar la compra.
Cuando reciba su pedido:
Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba; verifique que el modelo, tamaño y tono sean los correctos, y asegúrese de que todos los artículos solicitados estén presentes. Si algo está incorrecto o falta en su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o roto?
Revisamos cuidadosamente todos los productos antes de enviarlos para garantizar la misma calidad en cada uno de ellos.
Si ocurre una falla de fabricación poco después de recibir el producto (dentro de los 7 días), es posible que deba proporcionar imágenes del daño y una descripción detallada de cómo ocurrió. Tendremos la decisión final si determinamos que el daño se debe a un defecto en el proceso de fabricación o a un manejo inadecuado por parte del cliente.
Tenga en cuenta que los costos de envío, aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos adicionales siempre serán responsabilidad del comprador y no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si el daño o defecto es causado por el mal uso, manejo brusco o falta de mantenimiento, no seremos responsables de ofrecer cambios ni devoluciones.
El uso del producto más allá de su propósito previsto es bajo el propio riesgo del usuario, sabiendo que podría causar daños. Cualquier modificación realizada será bajo el propio riesgo del usuario y anulará inmediatamente cualquier derecho a un reemplazo si el producto se daña durante (o como resultado de) la modificación o uso inadecuado.
Puede consultar nuestras Preguntas Frecuentes para información adicional.
Política de Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones se aceptan solo si el pedido aún no ha entrado en producción, no ha sido empaquetado, y no han transcurrido más de 24 horas desde que se realizó la compra. Si su pedido cumple con estas condiciones, puede solicitar la cancelación. Después de este período, no se aceptarán cancelaciones debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.
En caso de una cancelación aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra.